Zásilka

Pokud je součástí zásilky záruční list, tak vám jej rádi potvrdíme po zaslání poštou. Pokud záruční list u zboží není, jako doklad pro případnou reklamaci slouží faktura. Fakturu (daňový doklad) zasíláme automaticky, po dodání zboží, na váš e-mail zadaný při vytváření objednávky.

Před převzetím zboží prosím zkontrolujte, zda je obal i výrobek neporušený, v případě jakékoliv nesrovnalosti zboží nepřebírejte. Kontrola funkčnosti výrobku na místě není možná.

Vyberte si nejvhodnější způsob doručení:

• Osobní vyzvednutí - Horní Heřmanice
• Cenný balík, Česká pošta
• Obchodní balík, Česká pošta

Ceny doručení ČR

U objednávek s hodnotou nad 3000,- Kč je poštovné zdarma

Ceny doručení na Slovensko

U objednávek s hodnotou do 2000,- Kč je poštovné za 240,- Kč
U objednávek s hodnotou nad 2000,- Kč je poštovné za 119,- Kč
U objednávek s hodnotou nad 4900,- Kč je poštovné zdarma

Výše poštovné bude upravena při potvrzení objednávky dle výše uvedených cen
Platba dobírky na Slovensku probíhá v EUR - přepočet dle aktuálního kurzu VÚB.

Osobní vyzvednutí

Objednané zboží si můžete po dohodě vyzvednout v Horních Heřmanicích (Horní Heřmanice 76).
Vyzvednutí je možné v pracovní dny popř. v sobotu v časech 8:00 - 10:00 a 14:00 - 19:00. Termín schůzky si raději domluvte na emailu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript

Problémy s doručením

Pokud vám zásilka nebyla doručena nebo se vyskytl problém při jejím doručování, obraťte se prosím na náš zákaznický servis nebo pomocí kontaktního formuláře.

Nejčastější příčiny nedoručení zásilky

• Dopravce zboží nenaložil z důvodu jeho viditelného poškození - abychom našim zákazníkům doručovali pouze kvalitní a špičkové zboží, prochází před naložením důkladnou kontrolou. Při odhalení poškození není pak toto zboží naloženo, ale vymění se za jiný, nepoškozený kus, případně se objedná nový u dodavatele.
• Přepravce či poštovní doručovatel nevložil do vaší schránky oznámení o nedoručení/uložení zásilky - průběh doručování můžete sledovat on-line na výše uvedených odkazech u každého typu doručení. Číslo zásilky/balíku vám bylo zasláno na e-mail, který jste uvedli v objednávce.
• Zásilka se ztratila u přepravce - stává se to velmi zřídka. Pokud k této situaci dojde objednáme pro vás nový kus zboží a s dopravcem zahájíme reklamační řízení.
  Byla-li původní objednávka placena:
  • Převodem předem
    prosíme o dodání čísla vašeho účtu, abychom vám mohli částku vrátit
  • Slevovými poukázkami nebo dárkovými certifikáty
    prosíme o jejich kódy, abychom je pro vás mohli znovu aktivovat